Ommaviy oferta va foydalanish shartlari
Maxfiylik siyosati
YEDA24.UZ MAXFIYLIK SIYOSATI
2.1. Operator
2.1.1. Ushbu Maxfiylik siyosati Yeda24 Platformasida shaxsga doir ma’lumotlarni yig‘ish va ularga ishlov berish tartibini belgilaydi.
2.1.2. Shaxsga doir ma’lumotlar operatori: Davronov Baxtishod, jismoniy shaxs.
2.1.3. Aloqa: +998 90 678 63 27, yeda24.uz@gmail.com.
2.2. Qanday ma’lumotlar yig‘ilishi mumkin
Yeda24 xizmatdan foydalanish xususiyatiga qarab quyidagi ma’lumotlarni yig‘ishi va qayta ishlashi mumkin:
• Telegram ID;
• Telegram username;
• Telegramdagi ism va Platformaga kiritilgan ism/familiya;
• telefon raqami;
• yetkazib berish manzili, saqlangan manzillar, mo‘ljal va kuryerga izohlar;
• tug‘ilgan sana, agar Foydalanuvchi uni ixtiyoriy ravishda kiritsa;
• buyurtmalar tarixi, tanlangan Restoran, mahsulotlar, miqdor, summa, to‘lov turi va buyurtma statuslari;
• kuryer bilan bog‘liq buyurtma ma’lumotlari;
• support xizmatiga yuborilgan xabarlar va yozishmalar;
• Platformadan foydalanish haqidagi texnik va analitik ma’lumotlar, jumladan sessiya identifikatori, Mini App ochilishi, restoran/menyu ko‘rishlari va buyurtma jarayonidagi hodisalar;
• xizmat xavfsizligi uchun muvaffaqiyatli va bekor qilingan buyurtmalar soni, ishonchlilik/risk ko‘rsatkichlari;
• qonunchilikka muvofiq xizmat ko‘rsatish uchun zarur boshqa ma’lumotlar.
2.3. Ishlov berish maqsadlari
Shaxsga doir ma’lumotlar quyidagi maqsadlarda qayta ishlanishi mumkin:
• Foydalanuvchini identifikatsiya qilish va profilni yuritish;
• buyurtmani yaratish, Restoranga yuborish, tasdiqlash, tayyorlash va yetkazib berishni tashkil etish;
• Foydalanuvchi bilan buyurtma yuzasidan bog‘lanish;
• Kuryerga buyurtmani yetkazish uchun zarur aloqa va manzil ma’lumotlarini taqdim etish;
• buyurtmalar tarixini ko‘rsatish;
• support murojaatlariga javob berish;
• xizmat sifati va Platforma funksiyalarini tahlil qilish va yaxshilash;
• soxta buyurtma, firibgarlik, suiiste’mol va xavfsizlik xavflarini aniqlash;
• texnik nosozliklarni aniqlash va axborot xavfsizligini ta’minlash;
• qonunchilikda nazarda tutilgan majburiyatlarni bajarish.
2.4. Ishlov berishning huquqiy asoslari
2.4.1. Ma’lumotlarga ishlov berish Foydalanuvchining roziligi, Foydalanuvchi taraf bo‘lgan shartnomani bajarish yoki shartnoma tuzishdan oldingi zarur harakatlar, shuningdek qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa asoslarda amalga oshirilishi mumkin.
2.4.2. Foydalanuvchidan xizmat uchun zarur bo‘lmagan ortiqcha ma’lumotlarni majburiy talab qilmaslikka intilinadi.
2.4.3. Ishlov berish maqsadi o‘zgarsa va yangi maqsad avvalgi rozilik doirasiga kirmasa, qonunchilik talab qilgan holatlarda yangi rozilik olinadi.
2.5. Ma’lumotlarni Restoran va Kuryerga berish
2.5.1. Buyurtmani bajarish uchun zarur ma’lumotlar tanlangan Restoran va buyurtmani yetkazuvchi Kuryerga taqdim etilishi mumkin.
2.5.2. Bunday ma’lumotlarga, vaziyatga qarab, Foydalanuvchining ismi, telefon raqami, yetkazib berish manzili, kuryerga izoh, buyurtma tarkibi, summa va to‘lov turi kirishi mumkin.
2.5.3. Restoran va Kuryer ushbu ma’lumotlardan buyurtmani bajarish va Foydalanuvchi bilan zarur aloqa qilish maqsadida foydalanishi kerak.
2.5.4. Qonunchilikda nazarda tutilgan holatlardan tashqari, shaxsga doir ma’lumotlar Foydalanuvchining roziligisiz maqsadsiz ravishda uchinchi shaxslarga tarqatilmaydi.
2.6. Telegram va boshqa texnik xizmatlar
2.6.1. Yeda24 Telegram bot va Telegram Mini App texnologiyalaridan foydalanadi. Shu sabab Platformaning ayrim funksiyalari Telegram infratuzilmasi orqali ishlaydi.
2.6.2. Foydalanuvchining Telegram xizmatidan foydalanishi Telegramning o‘z shartlari va maxfiylik qoidalariga ham bog‘liq.
2.6.3. Yeda24 hosting, server, aloqa yoki boshqa texnik xizmat ko‘rsatuvchilardan foydalanishi mumkin. Ularga faqat xizmatni ko‘rsatish uchun zarur doirada ma’lumotlardan foydalanish imkoniyati berilishi kerak.
2.7. Analitika
2.7.1. Platforma Mini App ochilishi, restoran ko‘rishlari, menyu harakatlari, buyurtma yaratish va boshqa foydalanish hodisalarini tahlil qilishi mumkin.
2.7.2. Analitika xizmat samaradorligini, konversiyani, restoranlar faoliyatini, texnik muammolarni va foydalanuvchi tajribasini tushunish uchun ishlatiladi.
2.7.3. Imkon qadar analitik ma’lumotlar xizmat maqsadiga mutanosib hajmda saqlanadi va keraksiz shaxsiy identifikatorlardan foydalanish kamaytiriladi.
2.8. Ishonchlilik va risk baholash
2.8.1. Yeda24 soxta buyurtmalar va xizmatdan suiiste’mol qilishni kamaytirish uchun Foydalanuvchining muvaffaqiyatli yetkazilgan va bekor qilingan buyurtmalari asosida ichki ishonchlilik/risk ko‘rsatkichlarini shakllantirishi mumkin.
2.8.2. Bunday baholash xavfsizlik va xizmat barqarorligini ta’minlash maqsadida qo‘llanadi.
2.8.3. Foydalanuvchi o‘z huquq va qonuniy manfaatlariga yuridik oqibat keltiradigan qaror faqat avtomatlashtirilgan ishlov asosida qabul qilinadigan holatlarga nisbatan qonunchilikda nazarda tutilgan huquqlarga ega.
2.9. Saqlash muddati
2.9.1. Shaxsga doir ma’lumotlar ularni yig‘ish va qayta ishlash maqsadlariga erishish uchun zarur bo‘lgan muddat davomida saqlanadi.
2.9.2. Ayrim ma’lumotlar buyurtmalar bo‘yicha nizolarni ko‘rib chiqish, hisob-kitob, xavfsizlik yoki qonunchilik talablarini bajarish uchun zarur muddat davomida saqlanishi mumkin.
2.9.3. Ishlov berish maqsadi tugaganda, rozilik qonuniy ravishda chaqirib olinganda yoki qonunchilikda nazarda tutilgan boshqa holatlarda ma’lumotlar yo‘q qilinadi yoki qonuniy asos mavjud bo‘lsa tegishli muddatgacha saqlanadi.
2.10. Axborot xavfsizligi
2.10.1. Yeda24 shaxsga doir ma’lumotlarni ruxsatsiz foydalanish, o‘zgartirish, yo‘qotish, oshkor qilish va boshqa noqonuniy ishlov berishdan himoya qilish uchun tashkiliy va texnik choralarni qo‘llashga intiladi.
2.10.2. Administrator va xizmat xodimlarining ma’lumotlarga kirishi xizmat vazifalari bilan cheklanishi kerak.
2.10.3. Internet orqali ma’lumot uzatishda mutlaq xavfsizlik kafolatlanmaydi, biroq aniqlangan xavflarni kamaytirish uchun oqilona choralar ko‘riladi.
2.11. Foydalanuvchining huquqlari
Foydalanuvchi qonunchilikda belgilangan doirada:
• Yeda24da o‘ziga oid shaxsga doir ma’lumotlar mavjudligini bilish;
• ularga ishlov berish haqida axborot so‘rash;
• noto‘g‘ri, eskirgan yoki to‘liq bo‘lmagan ma’lumotlarni tuzatishni talab qilish;
• shaxsga doir ma’lumotlarga ishlov berishga bergan roziligini chaqirib olish;
• qonunchilikda nazarda tutilgan asoslarda ishlov berishni vaqtincha to‘xtatish yoki ma’lumotlarni yo‘q qilishni talab qilish;
• o‘z huquqlarini himoya qilish uchun vakolatli davlat organi yoki sudga murojaat qilish huquqiga ega.
Murojaat: yeda24.uz@gmail.com yoki +998 90 678 63 27.
2.12. Voyaga yetmaganlar
2.12.1. Voyaga yetmagan shaxslarning shaxsga doir ma’lumotlariga ishlov berishda O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligida belgilangan ota-ona, vasiy yoki homiy roziligi talablari qo‘llaniladi.
2.12.2. Agar Yeda24 tegishli rozilik talab qilinishini aniqlasa, qo‘shimcha tasdiqlashni talab qilishi yoki ma’lumotlarga ishlov berishni cheklashi mumkin.
2.13. Maxfiylik siyosatini o‘zgartirish
2.13.1. Ushbu Siyosat qonunchilik, Platforma funksiyalari yoki ma’lumotlarga ishlov berish amaliyoti o‘zgarganda yangilanishi mumkin.
2.13.2. Amaldagi tahrir Platformada e’lon qilinadi.
2.13.3. Ishlov berish maqsadi yoki hajmida Foydalanuvchi roziligiga ta’sir qiluvchi muhim o‘zgarish bo‘lsa, zarur hollarda qayta rozilik olinadi.